Retouren

Retourenanleitung und -bedingungen

14 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte und Bedingungen für eine erfolgreiche Bewerbung:

Rückgabeprozess

1. Anmeldung im Shop:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf unserer Website an. Falls Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie bitte eines mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

2. übersetzen
- Nach der Anmeldung gehen Sie zu Ihrem Konto und klicken Sie auf „Meine Bestellungen“. Dort sehen Sie eine Übersicht über Ihre einzelnen Bestellungen.

3. Rücksendung anmelden
- Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf „Rücksendung anmelden“. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Rücksendung abzuschließen.

Bedingungen für eine vollständige Erstattung

- Rückgabefrist : Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei uns eingegangen sein.
- Zustand der Ware : Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Dazu gehört, dass alle Etiketten und Originalverpackungen intakt und unbeschädigt sind.
- Rücksendeetikett : Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett. Dieses können Sie während der Retourenanmeldung herunterladen.
- Versandkosten : Die Versandkosten für die Rücksendung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (zB falscher oder defekter Artikel).

Erstattung

- Bearbeitungszeit : Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel in unserem Lager erfolgt die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
- Erstattungsbetrag : Der Erstattungsbetrag wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht. Beachten Sie, dass die Versandkosten der Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wichtige Hinweise
- Teilrückerstattungen : Wenn der Artikel fehlt oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu leisten.
- Nicht erstattungsfähige Artikel : Personalisierte Produkte und Sonderanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Sollten Sie Fragen oder Probleme haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

Kontakt

- E-Mail: [fill.it.mh1@gmail.com]
- Telefon: [+49 152 01832774]

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Fill-It-Fast Team